利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みらいサポート株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。
1. 総則・本規約への同意
本規約は、当社が提供する法人向け業務代行、受付・秘書サポート、イベント運営補助、清掃・環境整備サービス、各種手配・予約代行、顧客対応サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。
利用者は、本サービスの申込み、発注、利用開始、または当社所定の方法による同意表示をもって、本規約の全ての条項に有効かつ取消不能に同意したものとみなされます。
本サービスは法人その他の事業者向けサービスを主たる対象とします。利用者が個人事業主である場合も、事業目的で利用する限り本規約が適用されます。
2. サービスの範囲
当社は、以下の業務を中心として本サービスを提供します。
- 法人向け業務代行
- 受付・秘書サポート
- イベント運営補助
- 清掃・環境整備サービス
- 各種手配・予約代行
- 顧客対応サポート
- 前各号に付随する業務
本サービスの具体的な内容、作業範囲、提供方法、実施場所、納期、成果物、料金その他の条件は、個別契約、発注書、見積書、申込書、仕様書、メールその他当社が認める方法により別途定めるものとします。
当社は、法令、行政指導、施設管理規則、取引先規程その他の事情により、全部または一部のサービス提供を制限、中止、変更することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対し、正確かつ最新の情報を提供すること
- 本サービスの実施に必要な指示、資料、権限、承認を適時に提供すること
- 第三者の権利、法令、公序良俗に反する依頼をしないこと
- 危険物、違法物、個人情報その他取扱いに特別な配慮を要する情報・物品を提供する場合は、事前に当社へ通知し、必要な指示を行うこと
- 当社の業務遂行に必要な範囲で、施設への入館、設備利用、連絡先共有等の協力を行うこと
- 当社または第三者に損害を与える行為を行わないこと
利用者は、利用者自身の責任において、本サービスの利用に必要な社内承認、関係者同意、施設管理者の許可、法令上の届出等を取得するものとします。
利用者の指示、提供資料、提供情報に起因して当社に損害、費用、第三者からの請求等が生じた場合、利用者はこれを補償するものとします。
4. 料金および支払条件
本サービスの料金は、個別契約、見積書、料金表その他当社が別途定める条件に従うものとします。料金には、作業費、管理費、交通費、資材費、外注費、深夜・休日対応費、緊急対応費その他必要経費が含まれる場合があります。
利用者は、当社が発行する請求書に従い、当社指定の期日までに、当社指定の方法で支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超える定めがある場合は、当該法令の定めに従います。
当社は、業務内容の変更、追加作業、緊急対応、待機時間の発生、利用者都合による再訪問等があった場合、合理的な範囲で追加料金を請求できるものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者は、個別契約または当社が別途定める条件に従い、サービスのキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時点において、当社が既に着手した作業、手配済みの費用、予約済みの外部サービス、資材準備、移動、待機その他の実費・損害が発生している場合、利用者は当該費用を負担するものとします。
以下の場合、当社は返金を行わないことがあります。
- 本サービスの提供が完了している場合
- 利用者の都合により作業が中止された場合
- 利用者の指示、情報不足、承認遅延等により提供不能または遅延が生じた場合
- 外部事業者の規約により返金不可となる予約・手配が含まれる場合
返金が必要となる場合であっても、返金額は未提供部分に相当する金額を基準とし、既発生費用、事務手数料、振込手数料等を控除できるものとします。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、付随的損害について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。
当社は、以下の事由に起因する損害について責任を負いません。
- 利用者の指示、承認、提供情報に起因するもの
- 通信回線、システム、設備、第三者サービスの障害
- 天災地変、感染症、交通障害、停電、火災、事故等の不可抗力
- 利用者または第三者の故意・過失
- 法令改正、行政指導、施設規則の変更
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成、提供、使用する資料、手順書、提案書、マニュアル、図面、写真、文章、デザイン、ノウハウ、プログラムその他一切の成果物に関する知的財産権は、別段の定めがない限り当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、再配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。
利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、文章その他の権利については、利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。
8. 個人情報およびデータ保護
当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者および関係者の個人情報を適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、請求管理、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。
当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 業務委託先に対し、本サービス提供に必要な範囲で委託する場合
- その他法令で認められる場合
利用者は、当社に提供する個人情報について、適法な取得権限および第三者提供権限を有することを保証するものとします。利用者が当社に対し個人データの取扱いを委託する場合、利用者は必要な指示、同意取得、契約締結その他法令上必要な措置を講じるものとします。
当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
9. 不可抗力
天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・規制の制定改廃、行政命令、交通機関の停止、通信障害、停電、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
当社は、不可抗力事由が解消され次第、合理的な範囲で本サービスの再開または代替手段の検討を行います。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知または当社ウェブサイト上での掲示により、本規約を変更することができます。
変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
法令上、利用者の同意が必要な変更については、当社は所定の方法で同意を取得します。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：みらいサポート株式会社
- 住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6842-5973
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要に応じて修正するものとします。
以上